Mon achat n'apparaît pas en jeu (iOS)

Lorsque vous effectuez un achat, vous devriez le recevoir immédiatement dans le jeu.Dans certains cas, il peut mettre un moment avant...

Mon achat n'apparaît pas en jeu (Android)

Lorsque vous effectuez un achat, vous devriez le recevoir immédiatement dans le jeu. Dans certains cas, il peut mettre un moment avan...

Où se trouve l'historique des achats ? (iOS)

Vous pouvez consulter votre historique d'achats de cette façon : Sur appareil mobile (iPhone/iPad) : Allez dans Régl...

Où se trouve l'historique des achats ? (Android)

Vous pouvez consulter votre historique d'achats de la façon suivante :Sur appareil mobile :Lancez l'application Google Play...

Moyens de paiement acceptés (iOS)

Tous les achats intégrés sont gérés par l’App Store. Les moyens de paiement acceptés sont différen...

Moyens de paiement acceptés (Android)

Tous les achats intégrés sont gérés par le Google Play Store. Les moyens de paiement acceptés sont diff&e...

Je n'arrive pas à effectuer un achat, que se passe-t-il ? (iOS)

Vérifiez que vos identifiants sur l'App Store sont à jour et que vous êtes connecté(e) sur le bon compte. Si le p...

Je n'arrive pas à effectuer un achat, que se passe-t-il ? (Android)

Les achats sont traités directement dans le Google Play Store. Vérifiez que vos identifiants sur le Google Play Store sont &ag...

J'ai reçu une facture pour un achat dont je ne suis pas à l'origine

Si vous ou votre enfant n'avez jamais joué à nos jeux mais qu'une facture vous a été adressée, vous devez...

Comment annuler un achat et obtenir un remboursement ? (iOS)

La plupart des produits téléchargeables ne peuvent pas être remboursés. Il en va de même pour les articles ...

Comment annuler un achat et obtenir un remboursement ? (Android)

La plupart des produits téléchargeables ne peuvent pas être remboursés. Il en va de même pour les articles ...