Lorsque vous effectuez un achat, vous devriez le recevoir immédiatement dans le jeu.
Dans certains cas, il peut mettre un moment avant d'arriver. Cela signifie que l'achat est toujours en cours de traitement, alors inutile d'acheter les articles à nouveau. Ils devraient arriver une fois le traitement terminé ! Si vous n'avez toujours rien reçu après plus d'une heure, essayez ce qui suit :
- Vérifiez que vous disposez d'une bonne connexion à Internet
- Touchez le bouton d'accueil deux fois ou, si votre appareil n'en a pas, balayez l'écran depuis le bas et arrêtez-vous à peu près au milieu
- Faites défiler l'écran vers la droite ou vers la gauche pour localiser le jeu
- Balayez l'écran vers le haut sur l'aperçu du jeu pour le fermer
- Redémarrez le jeu et regardez si vous avez reçu les articles
S'il n'y a toujours rien, contactez-nous et nous serons ravis de vous aider.
Pensez à inclure le nom de l'article que vous avez acheté ainsi qu'une capture d'écran de la commande dans votre historique d'achats de l'App Store. Veillez à joindre le numéro de la commande, qui ressemble à ceci : AB1C2DE3F4. Les instructions qui suivent devraient vous permettre d'ouvrir l'historique d'achats :
- Ouvrez les "Réglages" de votre appareil
- Touchez "iTunes Store et App Store"
- Touchez votre identifiant Apple, puis "Afficher l'identifiant Apple"
- Faites défiler l’écran jusqu’à "Historique d’achats" et sélectionnez-le
- Touchez la commande concernée