Mi compra no aparece en el juego (iOS)

Cuando compras algo, deberías recibirlo en el juego de inmediato.No obstante, en algunos casos es posible que el proceso tarde un tie...

Mi compra no aparece en el juego (Android)

Cuando compras algo, deberías recibirlo en el juego de inmediato. No obstante, en algunos casos es posible que el proceso tarde un ti...

Métodos de pago aceptados (iOS)

Todas las compras dentro del juego se procesan desde la App Store. Los métodos de pago disponibles difieren en cada país. Algu...

Métodos de pago aceptados (Android)

Todas las compras dentro del juego se procesan desde la Google Play Store. Los métodos de pago disponibles difieren en cada paí...

¿Por qué no puedo hacer compras? (iOS)

Asegúrate de que tu información está actualizada en el App Store y de que has iniciado sesión con la cuenta...

¿Por qué no puedo hacer compras? (Android)

Las compras se procesan directamente mediante la aplicación Google Play Store. Asegúrate de que tu informació...

¿Dónde puedo ver mi historial de compras? (iOS)

Para ver el historial de compras, sigue estos pasos: En el dispositivo portátil (iPhone o iPad): Accede a "Ajustes" en el d...

¿Dónde puedo ver mi historial de compras? (Android)

Para ver el historial de compras, sigue estos pasos:En el dispositivo portátil:Abre la aplicación Google Play Store....

He recibido un cargo por una compra que no he efectuado

Si ningún miembro de la familia juega a una de nuestras aplicaciones, pero has recibido un cargo por una compra, deberías hace...

¿Cómo puedo cancelar una compra y obtener un reembolso? (iOS)

La mayoría de los productos que se pueden descargar no son reembolsables. Lo mismo ocurre con los objetos que se compran en nuestros ...

¿Cómo puedo cancelar una compra y obtener un reembolso? (Android)

La mayoría de los productos que se pueden descargar no son reembolsables. Lo mismo ocurre con los objetos que se compran en nuestros ...