我買的物品沒有出現在遊戲中 (iOS)

無論您購買了什麼，應該都能立即在遊戲中收到。 某些狀況下，可能要過一陣才能收到，因為訂單仍在處理中，所以您不需要再次購買物品。一旦處理完成，您就能收到物品！ 如果一個小時後，您還是沒有收到物品，請嘗試下列步驟： 確認連線狀況良好 點按兩次 home 鍵，若沒有 home 鍵，請用...

我買的物品沒有出現在遊戲中 (Android)

無論您購買了什麼，應該都能立即在遊戲中收到。 某些狀況下，可能要過一陣才能收到，因為訂單仍在處理中，所以您不需要再次購買物品。如果一個小時後，您還是沒有收到物品，請嘗試下列步驟： 確認連線狀況良好 打開裝置的設定" 點按 "Apps" 點按遊戲 點按...

我要從哪裡查看購買紀錄？(iOS)

想查看購買紀錄，請照下列步驟做： 使用行動裝置（iPhone／iPad）： 前往裝置設定 > [your name] iTunes > App Store 點按您的 Apple ID，然後點按查看 Apple ID 選擇購買紀錄 使用電腦： 打開電腦中的 iTunes...

我要從哪裡查看購買紀錄？(Android)

想查看消費紀錄，請照下列步驟做： 使用行動裝置： 打開 Google Play 商店 app 點按左上角的選單圖示 (≡) 點按消費紀錄 使用電腦： 用電腦連上 payments.google.com 點按"交易"來查看訂單紀錄 您可以點按訂單來查...

接受的付款方式（iOS）

遊戲中的訂單都是由 App Store 處理。可接受的付款方式依各國有所不同。以下列出數種常用的方式：信用卡 App Store iTunes 禮物卡 想詳細了解各國家可用的付款方式，請至下列連結：可配合 Apple ID 使用的付款方式

接受的付款方式 (Android)

遊戲中的訂單都是由 Google Play 商店處理。可接受的付款方式依各國有所不同。以下列出數種常用的方式：信用卡 Google play 禮物卡 PayPal想詳細了解各國家可用的付款方式，請至下列連結：Google Play 接受的付款方式

為什麼無法購買物品？(iOS)

請確認 App Store 的資訊是最新的，而且您已登入正確帳戶。如果問題依然持續，請向 Apple 確認。您可以先看看下列網頁：是否付款方式在 App Store 中遭拒絕

為什麼無法購買物品？(Android)

交易手續是直接透過 Google Play 商店處理。請確認 Google Play 商店的資訊是最新的，而且您已登入正確帳戶。如果問題依然持續，請向 Google Play 確認。您可以先看看下列網頁：解決帳戶的付款問題

訂單要求我付款，但是我沒有買東西

如果您或您的孩子從未遊玩過我們的遊戲，但卻被索取費用，請您立即採取行動。請照著下列連結排除可能原因，並連繫 Apple 或 GoogleApple：若在對帳單上看到「itunes.com/bill」或沒有印象的費用Google：回報未授權扣款

我如何取消購買並取回退款？(iOS)

大部分可下載的產品都是不可退款的。在遊戲中購買的物品也是如此，但少數時候有例外。Apple 產品方面，退款事項由 Apple 的 App Store 人員全權處理。欲知詳情，請查閱下列連結：申請 App Store 購買項目退款

我如何取消購買並取回退款？(Android)

部分可下載的產品都是不可退款的。在遊戲中購買的物品也是如此。但少數時候有例外。若您是以 Android 裝置購買，請聯繫我們，我們會調查您提出的問題。請務必附上以下：說明必須退款之原因 購買收據的截圖 (您從 Google Play 購買後，收據會寄到您的電子信箱) 確認收據上記...