遊玩遊戲過程中，如果您在觀看廣告時遭遇任何問題，請嘗試下列步驟：
- 關閉裝置電源，重新啟動裝置後再次啟動遊戲。
- 請確認裝置使用穩定的網路連線。您可以利用 這裡測試連線狀態。建議您使用 wifi 遊玩遊戲，才能保證遊戲最佳性能，且避免產生額外通訊費用。
- 請前往相關 App Store 網頁，確認遊戲是最新版本。如果您看到「開啟」鍵，那您目前遊玩的是遊戲的最新版本。
- 請確認您裝置的作業系統也是目前最新版本。
- 從裝置設定中允許追蹤廣告。開啟「限制廣告追蹤」或更改廣告 ID 可能會使遊戲內廣告出現問題，例如無法觀看，或是重複出現相同廣告。為了使遊戲達到最佳性能，建議您關掉這個功能。 請不要在任何裝置上「重設廣告 ID」，請按照下列步驟操作：
Android 裝置： 設定－－>Google－－>廣告－－>關掉「停用廣告個人化」
iOS 裝置： 設定－－>隱私－－>廣告－－>關掉「停用廣告個人化」。請不要在任何裝置上「重設廣告 ID」。
如果上述步驟都無法解決遊戲內廣告的問題，請聯絡 我們 ，並提供下列資訊：
- 為了解決問題，您已嘗試過那些方式，這能幫助我們調查並找出適當的解決方案。
- 廣告的主題
- 廣告是在遊戲的哪個時間點出現的？
- 有出現關閉按鈕嗎？
- 如果可以的話，截圖對調查原因非常有幫助。