När du köper något bör du få det med en gång.

I vissa fall kan det ta en stund innan det kommer fram. I detta fall håller köpet fortfarande på att behandlas så det finns ingen anledningen att köpa samma sak igen. Det du köpte kommer fram så fort behandlingen är klar!

Om du inte fått det du köpte efter ungefär en timme kan du pröva följande:

Se till att du har en bra nätverksanslutning
Dubbelklicka på hemknappen eller, om du inte har en hemknapp, svep uppåt från skärmens nedre del och pausa i mitten av skärmen
Svep åt höger eller åt vänster för att hitta vårt spel
Svep uppåt på spelöversikten för att stänga det
Starta om spelet och se om du har fått ditt köp nu

Hör av dig om du fortfarande inte hittar det – vi hjälper gärna till.

Kom ihåg att ha med namnet på produkten du köpte och en skärmbild av beställningen i din köphistorik från app-butiken. Beställningsnumret måste följa med och ser ut ungefär så här:

AB1C2DE3F4

Du öppnar din köphistorik med stegen nedan

Gå till "Inställningar" på din enhet
Tryck på "iTunes & App Store"
Tryck in din Apple ID och sedan på "Visa Apple ID"
Svep till "Köphistorik" och tryck
Tryck på beställningen i fråga