В большинстве случаев вернуть средства за покупку загружаемых материалов нельзя. Это относится и к предметам, купленным в наших играх. В редких случаях возможны исключения. Возврат средств владельцам устройств Apple осуществляют только сотрудники магазина App Store. Подробности по ссылке:

Если с тебя списали средства за покупку, которую ты не совершал, перейди по следующей ссылке: