Нам очень жаль, что у вас возникли проблемы с игрой. Выполнив следующие действия, вы либо устраните проблему, либо узнаете, что мы уже работаем над решением.
- Если вы еще этого не сделали, загляните в раздел «Обновления и известные неполадки». Возможно, мы уже знаем об этой проблеме и работаем над решением.
- Выключите и снова включите устройство. Убедитесь, что подключение к Wi-Fi стабильно, а его скорость достаточно высока, и запустите игру снова.
- Очистите кэш-память приложений:
- Откройте «Настройки».
- Коснитесь пункта «Приложения».
- Коснитесь значка игры.
- Коснитесь кнопки «Очистить кэш».
- Перезапустите игру.
- Загляните в магазин приложений и убедитесь, что у вас установлена свежая версия игры:
- Откройте магазин Play Store на вашем устройстве.
- Коснитесь значка «Меню» (≡) в верхнем левом углу, а затем выберите «Мои приложения и игры».
- Найдите в списке название игры и коснитесь его.
- Коснитесь кнопки «Обновить», когда страница игры откроется.
Если это не решит проблему, напишите нам, мы будем рады помочь. Для этого коснитесь кнопки «Связаться с нами» в верхней части экрана.