Se o seu progresso no jogo desaparecer, não se preocupe: deve existir alguma forma de restaurá-lo. Siga as etapas abaixo e veja se o problema é resolvido.
Confira se você está conectado ao Facebook no jogo:
- Abra as "Configurações" do jogo. Para isso, toque na engrenagem (⚙️)
- Se aparecer a opção "Log out", isso significa que você está conectado
- Se aparecer a opção "Conectar", toque nela e siga as etapas para conectar a conta do Facebook
Quando a opção "Log out" aparecer, confira se o seu progresso foi restaurado.
Se mesmo assim o progresso não aparecer, talvez a conta do Facebook que você conectou agora seja diferente daquela que usou para armazenar o progresso. Se você suspeita que esse é o problema, abra Facebook.com em um navegador no dispositivo, faça logout com a conta atual e faça login com a outra conta.
Se você tem certeza de que o jogo não foi salvo em outra conta do Facebook, entre em contato conosco e vamos conferir. 😊