Voor de meeste downloadbare producten is terugbetaling niet mogelijk. Datzelfde geldt voor items die in onze spellen zijn gekocht. Heel af en toe kan er een uitzondering worden gemaakt. Voor aankopen die je op een Android-apparaat hebt gedaan, dien je contact met ons op te nemen. Dan kijken wij naar je verzoek. Voeg dan de volgende informatie toe:
- Uitleg waarom de terugbetaling moet worden gedaan.
- Een screenshot van je aankoopbewijs (die zou je na de aankoop via e-mail moeten hebben gekregen van Google Play).
Controleer of de transactie-id (ziet eruit als GPA.1234-1234-1234-12345) op het aankoopbewijs staat.
Als er kosten in rekening zijn gebracht voor een aankoop die je niet hebt gedaan, lees dan het volgende artikel: