Als je iets aanschaft, zou je dat direct in het spel moeten zien.
In sommige gevallen kan het even duren voordat het zichtbaar is. In dat geval wordt de aankoop nog verwerkt. Je hoeft de items dus niet nog eens te proberen te kopen. De items zouden zichtbaar moeten zijn, zodra de betaling is verwerkt! Als je de items na een uurtje nog steeds niet hebt ontvangen, probeer dan het volgende:
- Controleer of je een goede netwerkverbinding hebt.
- Dubbelklik op de homeknop en als je die niet hebt, veeg je vanaf de onderzijde van het scherm omhoog en pauzeer je ergens midden op het scherm.
- Veeg naar links of rechts om ons spel te vinden.
- Veeg omhoog om het voorbeeldscherm van het spel te zien en het te sluiten.
- Herstart het spel en controleer of de items nu wel zichtbaar zijn.
Als je aankoop nog altijd niet zichtbaar is, neem dan contact met ons op. We helpen je graag verder.
Voeg de naam van het item dat je hebt gekocht toe en een screenshot van de bestelling in je App Store-aankoopgeschiedenis. Het bestelnummer moet ook worden toegevoegd. Dit ziet er ongeveer zo uit: AB1C2DE3F4. Gebruik de onderstaande stappen om je te helpen je aankoopgeschiedenis te openen:
- Ga naar Instellingen op je apparaat.
- Tik bovenaan op je Apple ID.
- Tik op Media en aankopen en vervolgens op Toon account.
- Veeg naar Aankoopgeschiedenis en tik erop.
- Klik op de betreffende bestelling.