Mijn aankoop verschijnt niet in het spel (iOS)

Wanneer je iets koopt, ontvang je het voorwerp meestal direct in het spel. In sommige gevallen kan het enige tijd duren voordat het voorwerp...

Mijn aankoop verschijnt niet in het spel (Android)

Wanneer je iets koopt, ontvang je het voorwerp meestal direct in het spel. In sommige gevallen kan het enige tijd duren voor je het voorwerp...

Waar vind ik mijn aankoopgeschiedenis? (iOS)

Volg deze stappen op om je aankoopgeschiedenis te bekijken: Op je mobiele apparaat (iPhone/iPad): Ga naar Instellingen > [your name] iTu...

Waar vind ik mijn aankoopgeschiedenis? (Android)

Volg deze stappen op om je aankoopgeschiedenis te bekijken: Op je mobiele apparaat: Open de Google Play Store-app Tik op het menupictogr...

Geaccepteerde betaalmethodes (iOS)

Alle in-game aankopen worden verwerkt door de App Store. De beschikbare betaalmethodes verschillen per land. De meest gebruikte methoden zij...

Geaccepteerde betaalmethoden (Android)

Alle in-game aankopen worden verwerkt door de Google Play Store. De beschikbare betaalmethoden verschillen per land. De meest gebruikte meth...

Waarom kan ik niets kopen? (iOS)

Controleer of je gegevens in de App Store juist zijn en dat je bent aangemeld met het juiste account. Als je problemen blijft houden, moet j...

Waarom kan ik niets kopen? (Android)

Aankopen worden rechtstreeks via de Google Play Store verwerkt. Controleer of je gegevens in de Google Play Store juist zijn en dat je bent ...

Ik heb voor een voorwerp betaald dat ik niet heb gekocht

Als jij of je kind nooit een van onze spellen hebben gespeeld maar toch hebt betaald voor een spel, moet je zo snel mogelijk actie onderneme...

Hoe kan ik een aankoop annuleren en mijn geld terug krijgen? (iOS)

Bij de meeste downloadbare producten is terugbetaling niet mogelijk. Dit geldt ook voor voorwerpen die in onze spellen zijn aangeschaft. In ...

Hoe kan ik een aankoop annuleren en mijn geld terug krijgen? (Android)

Bij de meeste downloadbare producten is terugbetaling niet mogelijk. Dit geldt ook voor voorwerpen die in onze spellen zijn aangeschaft. In ...