Wanneer je iets koopt, ontvang je het voorwerp meestal direct in het spel.
In sommige gevallen kan het enige tijd duren voordat het voorwerp verschijnt in het spel. In dat geval wordt de aankoop nog verwerkt, dus je hoeft het voorwerp geen tweede keer te kopen. Zodra de aankoop is verwerkt, verschijnt het voorwerp in het spel!
Als je het voorwerp na een uur nog niet hebt ontvangen, probeer dan het volgende:
Zorg dat je een goede internetverbinding hebt
Dubbeltik op de homeknop. Als je geen homeknop hebt, veeg dan omhoog vanaf de onderrand van het scherm en pauzeer even in het midden van het scherm
Veeg naar rechts of links om ons spel te vinden
Veeg omhoog bij het spel om het af te sluiten
Start het spel opnieuw en controleer of het gekochte voorwerp nu wel is toegevoegd
Laat het ons weten als je aankoop nog steeds niet verschijnt. We helpen je graag.
Vermeld de naam van het voorwerp dat je hebt gekocht en voeg een schermafbeelding bij van je bestelling in de aankoopgeschiedenis van de App Store. Het bestelnummer moet zichtbaar zijn en er zo uitzien:
AB1C2DE3F4
Met de onderstaande stappen kun je je aankoopgeschiedenis openen
Ga naar
Instellingen" op je apparaat
Tik op "iTunes Store en App Store&
Tik op je Apple ID en vervolgens "Toon Apple ID"
Veeg naar "Aankoopgeschiedenis" en tik erop
Tik op de betreffende aankoop