Wanneer je iets koopt, ontvang je het voorwerp meestal direct in het spel.
In sommige gevallen kan het enige tijd duren voor je het voorwerp ontvangt. In dat geval wordt de aankoop nog verwerkt, dus je hoeft het voorwerp geen tweede keer te kopen.
Als je het voorwerp na een uur nog niet hebt ontvangen, probeer dan het volgende:
Zorg dat je een goede internetverbinding hebt
Open de
Instellingen" van je apparaat
Tik op "Apps"
Tik op het spel
Tik op "Stoppen" of "Gedwongen stoppen"
Start het spel en controleer of je het voorwerp hebt ontvangen
Laat het ons weten als je aankoop nog steeds niet verschijnt. We helpen je graag.
Vermeld de naam van het voorwerp dat je hebt gekocht en voeg een schermafbeelding bij van je aankoopbewijs inclusief het transactienummer (dat ziet er zo uit: GPA.1234-1234-1234-12345). Dit heb je als het goed is na de aanschaf via e-mail ontvangen van de App Store.