Als je problemen ondervindt met het bekijken van reclames in onze spellen op je mobiele toestel, kun je de volgende stappen proberen:
- Schakel je systeem uit en weer in en start het spel opnieuw op.
- Controleer dat je toestel is verbonden met een stabiel netwerk. Controleer je verbinding hier. We raden je aan om een wifi-verbinding te gebruiken voor de beste prestaties en om aanvullende kosten van je provider te voorkomen.
- Controleer dat de nieuwste versie van het spel is geïnstalleerd in de App Store. Als je de knop ‘Open’ ziet, is je spel bijgewerkt naar de nieuwste versie.
- Controleer dat je het nieuwste besturingssysteem op je toestel hebt geïnstalleerd
- Sta toe dat reclames kunnen worden getracked via je instellingen. Het inschakelen van Beperk reclametracking of het wijzigen van je reclame-ID veroorzaakt mogelijk problemen met reclames in het spel, zoals de beschikbaarheid of het herhalen van dezelfde reclames. We raden je aan om deze optie uit te schakelen voor optimale prestaties. Schakel de functie ‘Stel reclame-ID opnieuw in’ uit op je toestel en volg de onderstaande stappen op:
Android: Instellingen-> Google -> Advertenties -> Schakel ‘Afmelden voor op interesses gebaseerde advertenties’ uit
iOS: Instellingen> Privacy > Reclame -> Schakel ‘Beperk reclametracking’ uit Schakel ‘Stel reclame-ID opnieuw in...’ niet in op je toestel.
Als deze stappen je problemen met reclames in het spel nog niet oplossen, neem dan gerust contact met ons op met de volgende informatie:
- Stappen die je al hebt ondernomen om het probleem op te lossen zodat we beter tot een oplossing kunnen komen.
- Het onderwerp van de reclame
- Op welk punt in het spel werd de reclame getoond?
- Kon je de reclame afsluiten?
- Screenshots komen ook altijd van pas.