モバイルデバイスで当社のゲームで広告を表示する際に問題が発生した場合は、次の手順を試してください。
- 端末の電源を入れなおして、もう一度ゲームを開始してください。
- 安定したインターネット接続上でデバイスが動作していることを確認してください。接続状態は ここでテストすることができます。最高のパフォーマンスを保証し、不要なキャリア料金を回避するために、WiFi接続でゲームを実行することをお勧めします。
- 該当するApp Storeページにアクセスして、ゲームが最新のものであることを確認してください。 「開く」ボタンが表示されたら、最新のゲームバージョンを実行しています。
- お使いのデバイスで使用可能な最新のオペレーティングシステムも実行していることを確認してください
- 端末の設定から、広告をトラッキングできるようにしてください。限定的な広告トラッキングを有効にしたり広告IDを変更したりすると、ゲームの広告の利用可能性に問題が生じたり、同じ広告が繰り返し表示されるなど、ゲーム内広告の問題が発生する可能性があります。最適なパフォーマンスを得るには、このオプションを無効にすることをお勧めします。以下の手順を実行している間は、いずれの端末でも「広告IDをリセット」しないでください。
Android用： 設定 -> Google -> 広告 -> [パーソナライズド広告をオプトアウトする]のチェックを外します
iOSの場合 設定 > プライバシー > 広告 -> 「広告トラッキングを制限する」のチェックを外します。どちらの端末でも「広告IDをリセットする」をしないでください。
これらの手順でゲーム内広告の問題が解決しない場合は、 わたしたち にご連絡ください。その際は、以下の情報を含めてください。
- 調査のため、問題を解決しようとするために既に行った可能性のある手順 (わたしたちが適切な解決に向けた調査を行えるようにするためです) 。
- 広告の件名
- ゲームのどの時点で広告が表示されましたか？
- 閉じるボタンはありましたか？
- 可能であれば、スクリーンショットがあればとても役に立ちます。