Se riscontri qualsiasi problema con la visualizzazione della pubblicità sul dispositivo in uso all'interno dei nostri giochi, procedi come segue:
- Spegni e riaccendi il dispositivo e riavvia il gioco.
- Assicurati di avere una connessione di rete stabile. Puoi verificarla qui. Consigliamo di eseguire i nostri giochi su una connessione Wi-Fi per garantire le migliori prestazioni ed evitare ulteriori addebiti da parte del gestore telefonico.
- Assicurati che il gioco sia aggiornato visitando la relativa pagina di App Store. Se viene visualizzato il pulsante "Apri", allora è in esecuzione la versione del gioco più recente.
- Assicurati di eseguire il sistema operativo più recente disponibile per il dispositivo in uso
- Consenti il monitoraggio della pubblicità nelle impostazioni del dispositivo in uso. Attivando Limita raccolta dati pubblicitari o modificando il tuo ID pubblicitario si potrebbero verificare dei problemi con la pubblicità interna al gioco, relativamente alla sua disponibilità o alla visualizzazione ripetuta di uno stesso annuncio. Consigliamo di non attivare tale opzione per ottimizzare le prestazioni. Non selezionare "Ripristina ID pubblicitario..." su nessun dispositivo mentre procedi come segue:
Nei dispositivi con Android: Impostazioni -> Google -> Annunci -> Non spuntare l'opzione "Disattiva personalizzazione annunci"
Nei dispositivi iOS: Impostazioni > Privacy > Pubblicità -> Non spuntare “Limita raccolta dati" e non selezionare "Ripristino ID pubblicitario..." su nessun dispositivo.
Se tale procedura non risolve i problemi che hai riscontrato con gli annunci pubblicitari nel gioco, contattaci fornendo le seguenti informazioni:
- Informaci su qualsiasi azione tu abbia già intrapreso per provare a risolvere il problema, in modo da analizzare meglio la situazione e trovare la soluzione più adeguata.
- Oggetto pubblicizzato
- A che punto del gioco è stato visualizzato l'annuncio pubblicitario?
- C'era un pulsante per chiuderlo?
- Se disponibili, le schermate sono molto utili.