Ci dispiace che il gioco non funzioni correttamente sul tuo dispositivo. Segui i suggerimenti elencati di seguito per provare a risolvere il problema o verificare se stiamo lavorando già a una soluzione.
- Controlla la sezione "Problemi noti" nel caso non l'abbia già fatto. Potremmo essere già al corrente del problema e al lavoro per trovare una soluzione.
- Spegni e riaccendi il dispositivo. Assicurati di disporre di una connessione Wi-Fi sufficientemente veloce e stabile, quindi avvia il gioco.
- Cancella la cache dell'applicazione:
- Apri le impostazioni del dispositivo.
- Tocca App.
- Tocca il gioco.
- Tocca Cancella cache.
- Riavvia il gioco
- Controlla di utilizzare la versione più aggiornata disponibile nello store:
- Apri il Play Store sul tuo dispositivo.
- Tocca l'icona del menu (≡) nell'angolo in alto a sinistra, quindi Le mie app e i miei giochi.
- Trova il nome del gioco nella lista e toccalo.
- Tocca Aggiorna quando si apre la pagina del gioco.
Nel caso quanto appena spiegato non dovesse funzionare, mettiti in contatto con noi. Saremo felici di aiutarti. Per metterti in contatto con noi, tocca Contattaci nella parte alta dello schermo.