Nous sommes désolés d’apprendre que le jeu ne fonctionne pas chez vous. Veuillez suivre les suggestions ci-dessous pour régler le problème ou pour confirmer que ce dernier est déjà en cours de traitement par nos équipes.
- Vérifiez la section "Mises à jour du jeu & problèmes connus" si vous ne l’avez pas déjà fait. Il est possible que votre problème soit déjà signalé et que nos équipes tâchent de le résoudre.
- Éteignez et rallumez votre appareil. Assurez-vous que la connexion Wi-Fi est rapide et stable, puis relancez le jeu.
- Videz le cache de l’application :
- Ouvrez les Paramètres de l’appareil
- Touchez Applications
- Touchez le jeu
- Touchez Vider le cache
- Relancez le jeu
- Consultez le Play Store pour vérifier que vous avez bien la toute dernière version du jeu disponible :
- Ouvrez l’application Play Store sur votre appareil.
- Touchez l’icône Menu (≡) en haut à gauche, puis Mes jeux et applications.
- Trouvez le nom du jeu dans la liste et touchez-le.
- Touchez Mettre à jour une fois la page du jeu ouverte.
Si rien de cela ne résout votre problème, merci de nous contacter directement : nous serons ravis de vous aider. Pour ce faire, touchez l’option Nous contacter en haut de la page.