Sentimos que el juego no funcione como es debido en tu dispositivo. Sigue estas sugerencias para resolver el problema o si quieres cerciorarte de que ya estamos buscando una solución.
- Si aún no lo has hecho, consulta el apartado "Problemas conocidos". Puede que ya estemos al corriente del problema y que estemos trabajando para solucionarlo.
- Apaga el dispositivo y vuelve a encenderlo. Asegúrate de que cuentas con una conexión de red wifi rápida y estable, y reinicia el juego.
- Elimina la memoria caché de la aplicación:
- Abre Ajustes en el dispositivo.
- Toca Aplicaciones.
- Toca el juego.
- Toca Borrar caché.
- Reinicia el juego.
- Accede a la tienda de aplicaciones y asegúrate de que tienes la versión más reciente del juego:
- Abre la aplicación Play Store en el dispositivo.
- Toca el icono del menú (≡) en la esquina superior izquierda de la pantalla y luego Mis aplicaciones y juegos.
- Busca el juego en la lista y tócalo.
- Toca Actualizar cuando se abra la sección del juego.
Si el problema no se resuelve, ponte en contacto directamente con nosotros. ¡Estaremos encantados de ayudarte! Para ello, toca Contáctanos en la parte superior de la pantalla.