La mayoría de los productos que se pueden descargar no son reembolsables. Lo mismo ocurre con los objetos que se compran en nuestros juegos; no obstante, en casos excepcionales se puede hacer una excepción. Para compras realizadas en dispositivos Android, ponte en contacto directamente con nosotros para que podamos investigar el pedido. Incluye la siguiente información:
- El motivo por el que solicitas el reembolso.
- Una captura de pantalla del recibo de compra (Google Play suele enviarlo por correo electrónico tras efectuarla).
Asegúrate de que el recibo incluye el ID de la transacción (por ejemplo, GPA.1234-1234-1234-12345).