Sentimos mucho que el juego no funcione. Por favor, sigue las sugerencias mostradas a continuación para resolver el problema o confirmar que no estamos ya trabajando en arreglarlo.

  • Comprueba las "Actualizaciones del juego & Problemas conocidos" si aún no lo has hecho. Es posible que seamos conscientes del problema y estemos intentando resolverlo.
  • Apaga tu dispositivo y enciéndelo de nuevo. Asegúrate de tener una conexión Wi-Fi rápida y estable y ejecuta el juego.
  • Borra el caché de la aplicación:

  1. Abre Ajustes del dispositivo
  2. Toca Aplicaciones
  3. Toca el juego
  4. Toca Borrar caché
  5. Reinicia el juego

  • Visita la tienda de aplicaciones para asegurarte de que dispones de la versión más actualizada del juego:

  1. Abre la app Play Store en tu dispositivo.
  2. Toca el icono de Menú (≡) en la esquina superior izquierda y luego Mis aplicaciones y juegos.
  3. Encuentra el juego en la lista y toca en él
  4. Toca Actualizar cuando se abra la página del juego

Si necesitas algo más, por favor contacta directamente con nosotros, estaremos encantados de ayudar. Puedes hacerlo tocando en Contactar con nosotros en la parte superior.