Cuando compras algo, deberías recibirlo en el juego de inmediato. No obstante, en algunos casos es posible que el proceso tarde un tiempo. Esto significa que aún se está procesando la compra, por lo que no es necesario que vuelvas a realizarla. Si no recibes los objetos que has adquirido en una hora aproximadamente, prueba lo siguiente:

  • Asegúrate de contar con una conexión de red estable.
  • Abre "Ajustes" en el dispositivo.
  • Toca "Aplicaciones".
  • Toca el juego.
  • Toca "Detener" o "Forzar detención".
  • Reinicia el juego y comprueba si has recibido los objetos.

Si tu compra sigue sin aparecer, ponte en contacto con nosotros. ¡Estaremos encantados de ayudarte! Facilítanos el nombre de los objetos que has comprado y una copia o captura de pantalla del recibo que incluya el ID de la reclamación (por ejemplo, GPA.1234-1234-1234-12345). Lo más habitual es que la tienda de aplicaciones te envíe el recibo por correo electrónico tras efectuar la compra.