Mein Kauf erscheint nicht im Spiel (iOS)

Immer, wenn du etwas kaufst, solltest du es sofort im Spiel erhalten.In manchen Fällen kann es eine Weile dauern, bis es bei dir eintri...

Wo finde ich meine Einkaufsstatistik? (iOS)

Mithilfe der folgenden Schritte kannst du dir deinen Kaufverlauf ansehen: Auf deinem Mobilgerät (iPhone/iPad): Gehe zu den Einstellunge...

Akzeptierte Zahlungsmethoden (iOS)

Alle Käufe im Spiel werden vom App Store abgewickelt. Die verfügbaren Zahlungsmethoden sind von Land zu Land verschieden. Einige h...

Warum kann ich nichts kaufen? (iOS)

Bitte stelle sicher, dass die Daten in deinem App Store aktuell sind und dass du mit dem richtigen Konto eingeloggt bist. Wenn du weiterhin ...

Mir wurde ein Kauf verrechnet, den ich nicht getätigt habe

Wenn du oder dein Kind keines unserer Spiele je gespielt habt und dir trotzdem etwas verrechnet wurde, solltest du schnellstmöglich etw...

Wie kann ich einen Kauf abbrechen und eine Erstattung erhalten? (iOS)

Die meisten herunterladbaren Produkte sind nicht erstattungsfähig. Das gilt auch für Gegenstände in unseren Spielen. In selte...

Wie kann ich einen Kauf abbrechen und eine Erstattung erhalten? (Android)

Die meisten herunterladbaren Produkte sind nicht erstattungsfähig. Das gilt auch für Gegenstände in unseren Spielen. In selte...