Immer, wenn du etwas kaufst, solltest du es sofort im Spiel erhalten.
In manchen Fällen kann es eine Weile dauern, bis es bei dir eintrifft. In diesem Fall wird der Kauf immer noch verarbeitet, du musst also nicht versuchen, die Gegenstände erneut zu kaufen. Die Gegenstände sollten bei dir ankommen, sobald der Kauf verarbeitet ist! Wenn du die Gegenstände nach circa einer Stunde noch nicht erhalten hast, probiere bitte Folgendes:
- Stelle sicher, dass du eine gute Netzwerkverbindung hast.
- Drücke doppelt auf die Home-Taste, oder wenn du keine hast, wische vom unteren Rand des Bildschirms nach oben und verharre kurz in der Mitte des Bildschirms.
- Wische nach rechts oder links, um unser Spiel zu finden.
- Wische auf der Spielvorschau nach oben, um es zu schließen.
- Starte das Spiel neu und sieh nach, ob die Gegenstände jetzt hinzugefügt wurden.
Wenn dein Kauf immer noch nicht angezeigt wird, gib uns bitte Bescheid. Wir helfen gern.
Bitte vergiss nicht, den Namen des gekauften Gegenstands und einen Screenshot der Bestellung in deinem Kaufverlauf im App Store mitzuschicken. Die Bestellnummer muss dabei sein und sieht so ähnlich aus: AB1C2DE3F4. Mithilfe der Schritte unten solltest du den Kaufverlauf öffnen können:
- Gehe zu "Einstellungen" auf deinem Gerät.
- Tippe auf "iTunes & App Store".
- Tippe auf deine Apple-ID und dann auf "Apple-ID anzeigen".
- Wische zu "Einkaufsstatistik" und tippe darauf.
- Klicke auf die entsprechende Bestellung.