Die meisten herunterladbaren Produkte sind nicht erstattungsfähig. Das gilt auch für Gegenstände in unseren Spielen. In seltenen Fällen kann eine Ausnahme gemacht werden. Für Käufe, die von einem Android-Gerät getätigt wurden, wende dich bitte an uns, dann sehen wir uns deine Anfrage an. Stelle sicher, Folgendes mitzuschicken:
- Erklärung, warum die Erstattung notwendig ist.
- Einen Screenshot deiner Rechnung (diese solltest du nach dem Kauf per E-Mail von Google Play erhalten haben).
Stelle sicher, dass auf der Rechnung die Transaktions-ID zu lesen ist (sieht so aus: GPA.1234-1234-1234-12345).